餐饮管理制度及流程

简述信息一览：

• 1、餐饮管理制度管理方案
• 2、餐饮管理规章制度
• 3、餐饮食品安全管理制度
• 4、餐饮管理服务制度

餐饮管理制度管理方案

餐饮成本要严格管理，实行成本核算制度，防止浪费。 餐饮收入、支出要清晰明了，定期进行财务审计。 建立合理的价格体系，确保盈利的同时，保持价格竞争力。设备管理规定 餐饮设备要定期维护，确保正常运转。 操作设备要遵循安全规范，防止事故发生。

市场定位：通过市场调查，确定目标消费者群体，考虑当地饮食习惯（如菜品原料、口味）、消费形式（商务宴请、公款消费或家庭宴请）、交通便利性和就餐环境要求。 经营场所布置：考虑厨房设备与餐位配比、厨房与服务的协作、卫生防疫设施以及水电供应等，确保实用性与舒适性。

保持餐厅环境整洁。纱窗、纱门、纱罩、门帘、风幕、灭蝇灯等设施运转正常，鼠、蝇、蟑娜、蚊子密度不得超过国家有关要求。保证供用餐者使用的洗手设施运转正常。必须使用消毒后的餐饮具，未经消毒的餐饮具不得摆台上桌。

员工须遵守严格的考勤规则，确保工作时间内仪容整洁，以最佳的精神面貌投入到工作中。积极参与每日例会，掌握工作安排与当日菜品、酒水信息，包括特别推荐、库存警示及特色菜品。开餐前必须检查各服务区域，确保照明、桌椅等设施完好，并检查设备运行状况。

理解各类管理制度和方法的背景和适用条件，避免固有观念的影响，确保管理制度与饭店特定环境相适应。 考虑到饭店间以及饭店内部各部门间的差异性，***取不同的管理策略。 随着时间和环境的变化，管理制度应进行相应的调整，以适应实际情况的变化。

餐饮管理制度的选择在很大程度上取决于餐厅的规模和发展阶段。以下是三种常见的管理形式：直线制、直线职能制和职能制的分析。首先，直线制适用于小型和大型餐厅的初创期。这种形式直接由经营者管理，决策快速，但要求经营者具备全面的经营能力和投入。

餐饮管理规章制度

1、餐厅员工的规章制度 行为规范 仪容仪表要端庄、大方，待客热情礼貌，上班期间统一着工装，佩戴工号牌。佩带首饰不过于华丽，化妆不浓装艳抹指甲不过长、过于修饰。路遇客人要主动热情问候，主动让路。对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。

2、公司的人事管理工作，是在公司总经理的领导下，实行统一管理，各分店领班级以上的干部负责任制。 建立一个结构合理、职责分明组织，并制定和完善各项规章制度，把适当的人安排到合适的工作岗位，建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本公司的人事工作原则。

3、第一阶段教学：职业化素养课程量身制定课程，全方位培养高端酒店管理人才，培养职业素质，就业指导，掌握酒店必备技能，帮助酒店培训相关服务人员。第二阶段教学：餐饮酒店管理学课程主要提升管理技能，从酒店餐饮管理、酒店心理学，饭店人力资源管理、实用英语、现代酒店营销技能、烹饪工艺学、烹饪原料学，加强企业以及自身管理技能。

4、员工管理规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守。\x0d\x0a\x0d\x0a基本要求\x0d\x0a全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

5、餐饮规章制度及员工守则 荐 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，服从公司分配和管理，不得损毁公司形象，不得对外泄露公司的工作机密，如有违反本条例者，作立即辞退处理。 不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲。

6、严重违反饭店规章制度○ 旷工三天以上○ 服务态度恶劣，责任心不强，上班态度、行动懒散拖拉，给饭店带来严重影响者 ○ 和同事、客人打骂斗殴者。则扣除或不发工资。奖惩 .饭店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出表现的，在日 常工作中，创出优异成绩者，给予嘉奖。

餐饮食品安全管理制度

1、动物性食品原料加工工用具为红色，水产品原料加工工用具为蓝色，植物性食品原料加工工用具为绿色，熟食用具为白色，水果用具为***。厨房色标管理颜色代表对餐饮从业人员操作习惯的规范，对物品的合理分类和标记。推行色标管理，不仅可以切断食品源头的污染，还能最大限度地降低餐饮服务食品安全风险。

2、食品安全管理制度文本全选 员工食品安全知识培训制度 负责人是食品安全第一责任人，应当依照法律、法规和食品安全标准组织开展食品经营活动。 经营食品应当符合环境卫生要求，具备食品销售、储存、运输和装卸的卫生条件。

3、餐饮单位经营者禁止***购以下食品：（一） 有毒、有害、腐烂变质、酸败、霉变...学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》，特制定本制度。

4、在餐饮服务环节，有《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务食品安全监督抽检规范》和《餐饮服务食品安全责任人约谈制度》，严格规范餐饮服务环节食品添加剂使用行为。

5、餐饮食品安全知识培训是一项重要的工作，可以提高餐饮业从业人员的安全意识，保障消费者的健康和安全。以下是餐饮食品安全知识培训的内容，供您参考。

餐饮管理服务制度

合理规划厨房设施和人员配置，注重卫生防疫和设施保障。实施科学的人力资源管理和激励机制，以及内外部顾客关系管理。制定严格的管理制度，关注人力资源、销售策略和财务成本控制。通过有效的经营运作***和市场营销策略，提升餐厅知名度和品牌形象。

人力资源方面：包括：用工制度、薪金制度、激励制度等；经营销售方面：包括销售对象、促销方式、菜品特色、服务特色，创新要求；财务成本方面：包括***购制度、成本控制方法、资产管理制度；根据以上三点真正做到***有岗位，办事有依据，行动有目标，工作有效益。

餐饮部制度汇编餐厅主管岗位职责 认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。拟订本餐厅的服务标准，工作程序。对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。

食品安全管-理-员负责对食品生产经营全过程的食品安全状况实施内部检查管理，督促检查食品安全制度的落实情况，积极预防和控制食品安全事件，严格落实监管部门的监管意见和整改要求，并做好相关记录。

第一条　饮食卫生 1．严格执行中华人民共和国《食品卫生法》和《中华人民共和国食品卫生法》办法，保证食品卫生，防止食物中毒和传染疾病的发生，保障就餐人员身体健康。2．认真执行卫生四制，建立健全卫生制度，做到职责明确，责任到人，经常检查，主动整改，把卫生工作落实到实处。

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