接下来为大家讲解餐饮业工装管理制度,以及餐饮装修管理规定涉及的相关信息,愿对你有所帮助。
1、、员工均有相互监督,举报歪风邪气之责。真实举报属实的店方给予奖励并替其保密。 数拾座企业文化---订餐制度 电话订餐 接电话人员:收银员、领班和大堂经理(值班经理),其他员工未经许可一律不准接电话。 接电话使用规范用语:“您好,数拾座餐饮店,有什么可以帮到您”。
2、工作守则:制定工作守则,如迎宾、卫生处理等,确保服务员知晓并遵守。 员工仪态:统一制服,调整站姿,明确分工区域,培养员工的基本素质。关注员工的自信、服务意识和基本礼貌,以及可能影响工作的情绪问题。
3、积极寻求与客户的沟通之道,切实考虑解决客户的疑问或困扰。
4、讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。
餐饮行业员工管理守则1 (一)、散餐服务要求 了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。 备料:(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等)。 (二)、开餐前的检查工作 参加班前例会,听从当日工作安排。 检查仪容仪表。
上班必须按规定着工作服,工作帽,统一发型。女服务员:上班不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,刘 海不超过眼睛,不准梳过于夸张的发型 男服务员:头发不准染发,不留胡须,勤修面。不准留长指甲,不得涂有色指甲油。不准用***性很强的香水。
员工须遵守严格的考勤规则,确保工作时间内仪容整洁,以最佳的精神面貌投入到工作中。积极参与每日例会,掌握工作安排与当日菜品、酒水信息,包括特别推荐、库存警示及特色菜品。开餐前必须检查各服务区域,确保照明、桌椅等设施完好,并检查设备运行状况。
及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌。接受客人的临时订座。负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。仪容整洁,不擅离岗位。根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。
坚守公开原则无论是奖励还是惩罚,都应该坚守公开原则,包括结果公开和程序公开。只有如此,餐饮店的人事管理才能得到员工信服。给予改善机会对待“最差的10%”,餐饮店首先应与其深入交谈,了解其想法和困境。如果对方认识错误的态度端正,也应该给予改善的机会,帮助其成长。
关于餐饮业工装管理制度,以及餐饮装修管理规定的相关信息分享结束,感谢你的耐心阅读,希望对你有所帮助。
上一篇
餐饮健康管理和培训
下一篇
连锁餐饮怎样管理制度