权威的餐饮管理服务

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简述信息一览：

必须收集质量信息：餐厅管理人员应该知道服务的结果如何，即宾客是否满意，从而***取改进服务、提高质量的措施；应该根据餐饮服务的目标和服务规程，通过巡视、定量抽查、统计报表、听取顾客意见等方式来收集服务质量信息；必须抓好员工培训：企业之间服务质量的竞争主要是人才的竞争、员工素质的竞争。

要进行有效的餐饮服务质量控制，必须具备三个基本条件。（一）必须建立服务规程（二）必须收集质量信息餐厅管理人员应该知道服务的结果如何，即宾客是否满意，从而***取改进服务、提高质量的措施；应该根据餐饮服务的目标和服务规程，通过巡视、定量抽查、统计报表、听取顾客意见等方式来收集服务质量信息。

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要正确树立外部顾客与内部顾客的概念。内部顾客就是直接服务客人的一线员工，作为管理层及二线部门是为内部顾客（一线员工）服务的人。为“内部顾客”服务的工作做好了，才能做好外部顾客服务的工作。要充分理解80与20理论对餐饮行业的意义。

标准化——餐饮企业强身发展的技术保证标准化是餐饮企业规模发展的技术保证。国内大多数餐饮企业存在着同一种奇怪的现象，就是前厅服务的规范化、标准化与后台操作的模糊化。摆台要求到厘米距离，传菜按分钟计算，而食品菜肴的制作却全凭师傅的灵感。

一，选择优质的食材配送公司。在很多食堂的经营中，食材***购费占总经营成本很大比重。选择优质的送菜服务商，一方面，由于有着丰富的行业经验，因此能够保证日常的食材价格合适，供应稳定，售后迅速。另一方面，优质供应商在食品安全上都有完善的保证机制，因此能为企业食堂的食品安全保驾护航。

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创新菜品：菜品创新是保持竞争力的关键，餐饮管理者应该把握市场趋势，不断推出新的菜品，以满足消费者对美食的追求。强化培训：高素质的员工队伍是餐饮业的重要资产，因此，餐饮管理者要注重员工的培训和发展，加强他们的技能和知识，提高服务水平。

由于《食品流通许可证管理办法》已经被废止，食品流通许可证在有效期内的，变更经营地址，按照新办《食品经营许可证》提交申请材料，需要提交的材料如下：《食品流通许可变更申请书》；《食品流通许可证》正、副本；与食品经营相适应的经营场所的使用证明；委托书及委托代理人身份证明。

顾客消费时遇到食物里有头发、蚊虫等异物，属于食品质量问题。按照《消费者权益保***》有关规定，饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货，但具体问题可以通过协商的方式解决。同时，消费者应该保留好食物样品和就餐证明，及时向消协、工商、卫生部门投诉到卫生监督部门进行投诉。

年10月1日食药局发布的《食品经营许可管理办法》正式实施，食品流通许可和餐饮许可合并为食品经营许可，也就是说食品经营许可证代替食品流通许可证。两者的区别在于食品流通许可证是旧的，已经废止。

对于酒类销售，在食品经营许可中，仅仅进行备注，并没有进行条件许可。国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品销售、餐饮服务，应当依法取得许可。但是，销售食用农产品，不需要取得许可。

水果、蔬菜属于食用农产品，不需要办理食品流通领域许可证。《中华人民共和国食品安全法》第三十五条　国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品销售、餐饮服务，应当依法取得许可。但是，销售食用农产品，不需要取得许可。

法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十一条国家出入境检验检疫部门对进出口食品安全实施监督管理。第九十二条进口的食品、食品添加剂、食品相关产品应当符合我国食品安全国家标准。进口的食品、食品添加剂应当经出入境检验检疫机构依照进出口商品检验相关法律、行政法规的规定检验合格。

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3、目前公司已实施物业服务的地区涵盖了厦门、漳州、泉州、福州、长沙、上海、成都、建阳、龙岩、叁明等地区。

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