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餐饮行业前厅管理规范

今天给大家分享餐饮前厅规则管理制度内容，其中也会对餐饮行业前厅管理规范的内容是什么进行解释。

简述信息一览：

1、如洗碗阿姨在清洗过程中有发现餐具破损现象需要将破损餐具进行登记后交到餐具所在部门，以便部门每周餐具补充时更换新餐具如洗碗阿姨在清洗餐具前发现破损，需要第一时间找到送餐具的服务人员进行餐具破损登记。

2、责任分明，制度完善明确部门内部各岗位在酒店餐具管理中的职责，是做好酒店餐具管理与控制工作的关键；规范、完善、细化餐具管理制度，是做好酒店餐具管理与控制工作的前提。

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3、餐具管理账目先行在每个月的固定时间，清点登记厨房所有餐具。一般是每个月的月底，由财务部门派专人监督清点，厨房人员配合进行。如果有新进的餐具，财务部都会有存根可查，到月底两相对照，即可盘出相差多少个。

4、出品管理：所有厨房出品（凉菜、面点、肉、青菜、半成品）等必须分配到人，保证所有菜品都有专人负责质量把关。

5、杯具在清洗消毒过程中须做到“一洗、二冲、三消毒、”，不得减少任何环节。清洗杯具时，将“84”消毒水按比例配好（与水的比例1：200），将初步清洁的杯具放入消毒桶内，消毒液必须完全浸泡杯具，杯具浸泡时均不得少于30分钟。

（图片来源网络，侵删）

第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。饭店应知应会知识。前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉掌握，同时要对各部门新推出的营销***以及每个部门的特点做一个详细地了解。前台业务知识的培训。

餐馆开得好不好，人才也是关键一环。小餐馆里的员工分两块，一是厨师，一是服务员，分别负责厨房出品和前厅服务。 300平方米的特色餐馆，厨房的员工数量要看菜品的多少来定，一般十多个人就可以了，包括了掌勺、墩头（配菜）、打荷（做杂活）、洗菜各种工种。

营业款流程；下班交接流程；员工餐管理流程；] 第三卷前厅部工作流程与职责第一篇服务员岗位职责。服务员工作程序。服务员相关流程。 [开市备餐流程；撤台流程；午后工作流程；服务规范用语；卫生标准及物品摆放标准；下班收市流程；开台点菜流程；餐后买单流程；] 第二篇收银员岗位职责。

宾馆饭店如何实施ISO9000 第一节宾馆饭店的服务质量特性与等级目前，我国的宾馆饭店网点已达数十万个，从业人员近300万人，已成为一个重要的服务行业。近20年来，我国饭店业在服务质量管理上经历了三个阶段。

如有个别新入职员工，应对其进行岗前培训以及岗中工作的指点及跟进。 1全部单买完后，召开班后会，督促员工做好工作日记，听取员工的意见及工作情况，按时换衣打卡下班。问题七：酒店领班主要是要做些什么？酒店领班的职责是在酒店经理领导下，负责餐厅服务的组织工作，按要求、规格完成接待任务。

前厅是场所运营管理的中枢，负责协调各项服务和活动。例如，酒店前厅需要协调客房服务、餐饮预订、会议安排等；餐厅前厅则需要协调座位安排、菜品展示、结账等工作。通过前厅的有效管理，可以确保场所运营顺畅。展示和宣传前厅也是场所形象展示的重要窗口。

餐饮前厅应设有接待区域，用于迎接客人并为其引导座位。这一区域通常包括接待台、等候区以及座位安排表。接待员负责接待、安排座位并解答顾客的疑问，确保顾客能够顺利就餐。餐桌与座椅餐饮前厅需要提供一定数量的餐桌和座椅，以满足顾客的就餐需求。

餐饮前厅部主要负责服务顾客，包括餐厅服务员、领位员和收银员等职位。他们负责顾客的接待、点餐、送餐、结账等工作，确保顾客在餐厅的用餐体验愉快。前厅部的员工通常需要具备良好的沟通技巧和服务态度，以应对各种顾客需求。***购部 ***购部负责餐厅所需物资的***购，包括食材、餐具、清洁用品等。

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