餐饮营业服务管理制度范本

文章阐述了关于餐饮营业服务管理，以及餐饮营业服务管理制度范本的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

• 1、餐饮管理服务和餐饮服务的区别
• 2、餐饮服务流程管理的基本步骤?
• 3、餐饮服务许可管理办法
• 4、餐饮服务接待管理包括哪些环节?
• 5、营业执照餐饮服务范围

餐饮管理服务和餐饮服务的区别

1、餐饮管理服务和餐饮服务的主要区别在于其职责范围和业务重心。餐饮管理服务主要负责餐饮业务的整体规划和运营管理。这包括制定餐饮业务的发展战略、监督并确保餐饮服务质量、管理餐饮团队的日常工作、以及与其他相关部门进行协调合作。

2、主要的区别有以下几点：餐饮管理主要是注重管理，有无实体店都可以；餐饮服务，主要是注重服务，要拥有实体店。餐饮管理公司是主要从事商业服务的，说白了就是管理公司，管理别人的餐厅；餐饮服务是主要就是从事餐饮行业，也就是开饭店或者餐厅的，餐饮服务可以包括餐饮管理，而餐饮管理并不包括餐饮服务。

3、管理目标不同、管理内容不同。管理目标不同：经营范围餐饮管理的目标是确保企业具备合法的经营资格，遵守相关法律法规，避免因证照问题导致的经营风险，而餐饮服务的目标是提供优质的食品、饮料等消费品，满足顾客的需求和期望，提升企业的口碑和业绩。

餐饮服务流程管理的基本步骤?

定义服务流程：餐饮企业的服务流程一般包括预订、迎宾、点餐、上菜、结账等多个环节。企微SCRM系统可以帮助餐饮企业明确服务流程的各个环节，并定义每个环节中员工的职责和操作标准。客户信息管理：企微SCRM系统可以管理客户信息，例如客户姓名、电话、地址、喜好等。

不准堆积过多的盘碟在服务台上，不准空手离开餐厅到厨房，注意不准拿超负荷的盘碟。 当客人进入餐厅时，以亲切的微笑迎接客人，根据年龄及阶层先服务女士，但主人或女主人留在最后才服务，在服务时避免靠在客人身上。

.厨房生产管理重点：1按先后过程：原料储购，生产***菜肴加工配份及质量***，消费***备份及上餐服务***2，按杆件环节：生产场所空间安排管理，硬体布局，质量管理。餐饮产品质量：卫生，营业，颜色，香味，滋味，外形，质地，器皿，温度，声效。

餐饮服务许可管理办法

1、食品药品监督管理部门在餐饮服务许可的管理中，遵循严格的审批流程。当申请人提交符合要求的申请材料后（根据本办法第十条规定提交的相关资料），部门会进行详尽的审核，包括对申请人经营场所的实地考察（对申请人的餐饮服务经营场所进行现场核查）。

2、根据国家法律规定，食品药品监管部门负责餐饮服务食品安全监督管理。国家对餐饮服务实行许可制度。申请从事餐饮服务的单位和个人，应当依法取得《餐饮服务许可证》，并依照法律法规、食品安全标准及有关要求，从事餐饮服务活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

3、第二十七条 《餐饮服务许可证》应当载明单位名称、地址、法定代表人（负责人或者业主）、类别、备注、许可证号、发证机关（加盖公章）、发证日期、有效期限等内容。第二十八条 《餐饮服务许可证》样式由国家食品药品监督管理局统一规定。

4、第三十三条 食品药品监督管理部门及其工作人员履行餐饮服务许可职责，应当自觉接受餐饮服务提供者以及社会的监督。食品药品监督管理部门接到有关违反规定实施餐饮服务许可的举报，应当及时进行核实；情况属实的，应当立即纠正。

餐饮服务接待管理包括哪些环节?

1、餐饮服务接待管理包括以下几个环节：预订酒店。根据接待时间和出席人数确定恰当的用餐酒店，提前预订席位。

2、迎宾接待。包括迎接宾客、引领宾客。将宾客从进门引入包厢或座位。点餐服务：宾客入座后，服务员给客人上茶水，接着帮助宾客完成点菜和酒水。上菜服务：上菜时，服务员要及时向宾客介绍菜品，上菜动作要合乎规范。期间进行撤换骨碟。

3、预订接待 接待客人咨询 客人通过电话、网络或现场咨询时，服务人员需热情、耐心解答疑问，详细记录客人需求信息。对于预约信息要仔细确认，确保能及时提供相应的餐饮服务。迎宾服务 迎接顾客进店 服务人员主动问候顾客，协助安排座位，递送菜单或酒水单，为顾客营造舒适的就餐氛围。

4、餐饮服务主要包括以下几个方面： 菜品制作：根据顾客的需求和口味偏好，制作各类美食。 服务环境营造：提供舒适、整洁的用餐环境，包括餐厅布置、灯光照明等。 顾客接待：包括迎宾、点餐、送餐等环节，提供热情周到的服务。

营业执照餐饮服务范围

1、餐饮公司的经营范围包括：食堂承包、食堂托管、餐饮管理、食堂管理、营养配餐、蔬菜粮油副食品配送、厨房设计、食堂保洁、餐饮服务等。在公司营业执照应当载明公司的名称、住所、注册资本、经营范围、法定代表人姓名等事项。

2、营业执照是工商行政管理机关发给工商企业、个体经营者的准许从事某项生产经营活动的凭证。营业执照按照餐饮服务许可证经营范围写。其格式由国家工商行政管理局统一规定。 其登记事项为：名称、地址、负责人、资金数额、经济成分、经营范围、经营方式、从业人数、经营期限等。

3、餐饮证核定的是中式餐饮、西式餐饮、凉菜制作、烧烤熟肉，则营业执照的范围就只能一字不变地跟着写。而酒水、饮料应属食品流通的预包装食品许可项目。餐饮店营业执照的经营范围填“餐饮服务”。在取得了营业执照之后，还需要办理《食品经营许可证》才能正式开张，这就是许可经营项目。

4、餐饮营业执照的经营范围是根据餐饮服务许可证和食品流通许可证的许可项目来核定的，例如中式餐饮、西式餐饮、凉菜制作、烧烤熟肉等。

关于餐饮营业服务管理，以及餐饮营业服务管理制度范本的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。