餐饮服务投诉管理

本篇文章给大家分享餐饮服务投诉管理，以及餐饮业投诉管理制度对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

• 1、餐饮投诉找什么部门
• 2、投诉餐饮是哪个部门
• 3、餐饮投诉举报电话

餐饮投诉找什么部门

1、餐饮投诉举报电话号码为12315，这是向相关部门反映餐饮商家不当行为的最直接途径。 消费者在遇到餐饮业的违规情况时，通常会选择拨打12315进行投诉。餐饮商家对工商部门或食品药品监管部门的举报特别敏感，因为不合规可能会导致停业整顿。 餐饮商家在经营过程中必须持有相关证件，例如营业执照。

2、消费者协会：这是一个专门处理消费者权益保护问题的机构。如果消费者在餐饮过程中遇到问题，如食品质量问题、服务不佳等，可以向消费者协会投诉。他们会协助消费者与商家沟通，解决***。 市场监督管理部门：这是负责监管市场运行的***部门，包括餐饮行业。

3、- 如有卫生问题，可向本地卫生部门投诉。- 如有欺诈行为，可以向市场监督管理部门投诉。- 如有食品安全问题，可以向食品药品监督管理部门投诉。 消费者若与餐饮店发生权益***，可以寻求以下部门的帮助：- 工商行政管理部门或市场监督管理部门。

投诉餐饮是哪个部门

1、如何举报餐饮店 若消费者需投诉餐饮店，可按以下方式进行：（1）若餐饮店存在卫生问题，可向当地卫生部门进行投诉；（2）若餐饮店存在售假、欺诈等行为，可向市场监督管理部门投诉；（3）若餐饮店存在食品安全问题，可向食品药品监督管理部门投诉。

2、消费者协会：这是一个专门处理消费者权益保护问题的机构。如果消费者在餐饮过程中遇到问题，如食品质量问题、服务不佳等，可以向消费者协会投诉。他们会协助消费者与商家沟通，解决***。 市场监督管理部门：这是负责监管市场运行的***部门，包括餐饮行业。

3、餐饮投诉举报电话号码为12315，这是向相关部门反映餐饮商家不当行为的最直接途径。 消费者在遇到餐饮业的违规情况时，通常会选择拨打12315进行投诉。餐饮商家对工商部门或食品药品监管部门的举报特别敏感，因为不合规可能会导致停业整顿。 餐饮商家在经营过程中必须持有相关证件，例如营业执照。

4、若发现餐饮服务提供者无照经营，可拨打12315，这是“消费者投诉举报专线电话”，由工商部门处理相关问题。 若餐饮服务提供者未取得《餐饮服务许可证》，违法行为由食品药品监督管理部门负责处理，可拨打食品药品监督投诉举报电话“12331”进行举报。

餐饮投诉举报电话

1、遇到需要举报餐饮店的情况，可以直接拨打12315热线电话进行投诉。 12315热线是国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的电话号码，自1999年3月15日起启用。 全国12315互联网平台于2017年3月15日上线，这一平台是“互联网+政务服务”的一部分，为消费***工作带来了新的时代变革。

2、利用12315热线电话投诉。消费者可以直接向当地市场监督管理部门拨打12315电话，进行投诉和举报。市场监督管理部门有责任监管市场，对商家的违法行为进行处理，如违规经营、欺诈行为等。 依法提***讼。如果消费者的权益受到损害，可以向人民***提***讼，要求店家承担法律责任，并维护自己的合法权益。

3、拨打12331，这是食品药品监督投诉举报电话，由食品药品监督管理部门负责接听和处理。访问12315网上投诉平台，这是一个线上的投诉举报系统，你可以填写网上表格提交你的投诉信息。访问外卖平台的客服中心，如果是通过外卖平台订购的餐饮服务，也可以在平台上联系客服或者商家进行投诉或者申请退款。

4、以此判断是否存在无照经营的情况。您可以通过拨打“12315”消费者投诉举报热线来进行投诉。 您也可以向食品药品监督管理部门报告卫生问题。如果该餐饮店存在违反《餐饮服务许可证》规定的行为，食品药品监督管理部门将会进行调查。您可以通过拨打“12331”食品药品监督投诉举报电话来进行投诉。

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