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餐饮服务中餐管理试题

本篇文章给大家分享餐饮服务中餐管理试题，以及中餐服务考试题对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

1、散台人员配置：在大厅中，根据桌数大小决定人员数量。一般一个人能管理5-6张桌子。

2、厨房人员配置 A、确定厨房人员数量，较多***用的是按比例确定的方法。即按照餐位数和厨房各工种员工之间的比例确定。档次较高的饭店，一般 13-15个餐位配1名烹饪生产人员；规模小或规格更高的特色餐饮部门，7-8个餐位配1名生产人员。

（图片来源网络，侵删）

3、检查工作人员的餐前准备工作是否完整；调味品、配料是否备齐；餐厅布局是否整齐划一，门窗灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观；对不符合要求的要尽快做好。开餐期间的工作：客人进餐期间，领班要站在一定的位置，细心观察，指挥值台员为客人服务。对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。

4、厨房生产规模的大小，相应餐厅、经营服务餐位的多少、范围的大小。厨房的布局和设备情况，布局紧凑、流畅，设备先进、功能全面，还是与之相差甚远。菜单经营品种的多少，制作难易程度以及出品标准要求的高低。员工技术水准状况。餐厅营业时间的长短。

5、中餐厅人员怎么配置？A、确定厨房人员数量，较多***用的是按比例确定的方法。即按照餐位数和厨房各工种员工之间的比例确定。档次较高的饭店，一般13-15个餐位配1名烹饪生产人员；规模小或规格更高的特色餐饮部门，7-8个餐位配1名生产人员。

（图片来源网络，侵删）

餐饮服务主要包括以下几个方面：菜品制作：根据顾客的需求和口味偏好，制作各类美食。服务环境营造：提供舒适、整洁的用餐环境，包括餐厅布置、灯光照明等。顾客接待：包括迎宾、点餐、送餐等环节，提供热情周到的服务。

餐饮服务主要包括以下内容：直接面向消费者的食品制作和销售服务。这包括餐馆、饭店等提供的各种餐饮成品制作与销售服务。根据消费者的需求和口味，制作各种美食并配以饮品。除此之外，还包括外卖服务，即餐饮企业通过外卖平台或自家配送团队，将食品直接送到消费者手中。

迎宾接待。包括迎接宾客、引领宾客。将宾客从进门引入包厢或座位。点餐服务：宾客入座后，服务员给客人上茶水，接着帮助宾客完成点菜和酒水。上菜服务：上菜时，服务员要及时向宾客介绍菜品，上菜动作要合乎规范。期间进行撤换骨碟。

1、向宾客提供最佳服务，为了使宾客得到舒适和便利增加服务项目，延长营业时间宾客，有效，成功服务员站立时，两手背后交*或垂置于裤缝（男服务员）或双手腹前相握（女服务员），抬头、收腹、挺胸，目光平视，两脚*拢，中间有一拳相隔。

2、提供优质服务，确保宾客感到舒适和便利。拓展服务项目，延长营业时间。对待宾客要有效率和成功。服务员站立时，男***员双手背后交叉或垂于裤缝，女***员双手相握于腹部，抬头、收腹、挺胸，目光平视，双脚并拢，间距一拳。轻托托盘时，左手成90度角，手掌凹成自然形状。

3、每日检查餐厅食品安全。（7）每半小时用快速消毒液消毒双手。（8）管理部随时进行食品品质抽查。（9）餐厅设有专门的品质保证小组，每日检查追踪有关品质安全问题。（10）店长定期对餐厅品质小组的行政工作进行稽核。

4、当你与服务员有良好的合作关系后，服务员会在客人用餐时帮你收集非常有用的资料，当然平时管理也会非常轻松的。服务质量是销售的保证，当你的服务员优秀了，一切都有了回转的余地。同时大堂也是连接前厅与后厨的枢纽，每一天的菜色沽清与争推都要了然与胸亲及时传达下去。

5、食堂伙食差、职工意见大；餐饮部饮食缺乏特色；服务又不好；对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐。只有满意的员工才有满意的顾客。

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